De WhatsApp Cloud API is de officiële API van Meta waarmee bedrijven WhatsApp kunnen koppelen aan hun website, CRM of andere bedrijfssoftware en berichten automatisch kunnen versturen.
WhatsApp Business is vooral bedoeld voor handmatig klantcontact. Met de WhatsApp Cloud API kun je WhatsApp koppelen aan andere systemen en klantcommunicatie grotendeels automatiseren.
WhatsApp kan zakelijke accounts beperken wanneer berichten als spam worden ervaren, bijvoorbeeld door veel berichten naar mensen die het bedrijf niet verwachten of door veel blokkades en meldingen van ontvangers.
Zorg voor duidelijke toestemming van ontvangers, relevante communicatie, correcte berichtsjablonen en een goede verzendstrategie. Een koppeling met de officiële WhatsApp Business Platform voorkomt bovendien dat je afhankelijk bent van onofficiële WhatsApp-koppelingen.
Ja. Denk bijvoorbeeld aan automatische afspraakbevestigingen, orderupdates, reserveringsinformatie, herinneringen en andere klantcommunicatie.