E-commerce Optimalisatie
Hoe een realtime boekingssysteem zorgt voor direct gevulde vaarten
Consumenten willen direct weten waar ze aan toe zijn. Omdat bezoekers van dagjevissenopzee.nl eerst handmatig de beschikbaarheid moesten checken, haakten er veel af. Door de website te transformeren naar een strakke e-commerce omgeving zijn beschikbare plekken nu realtime up-to-date. Dit nam de drempel om te boeken volledig weg en automatiseerde de complete workflow van betaling tot bevestiging.
De uitdaging
Van een rommelige WhatsApp-agenda naar een digitaal visitekaartje
De website van dagjevissenopzee.nl zag er oké uit, maar achter de schermen was het boeken van een vaart een parttime baan. Bezoekers moesten eerst in een handmatige agenda kijken of er plek was, om vervolgens via mail of WhatsApp aan de eigenaar te vragen of ze écht mee konden. Dat werkt natuurlijk niet: de klant wil direct weten waar hij aan toe is en de eigenaar werd gek van alle administratie en appjes. De website was eigenlijk niks meer dan een digitaal visitekaartje, terwijl het de motor van het bedrijf had moeten zijn.
De oplossing
De bezem erdoor: de website omgebouwd tot volwaardige boekingssite
Geen half werk: ik heb de website omgebouwd tot een volwaardige webshop. De vaarten heb ik veranderd in losse producten met een slim, live voorraadsysteem. Klanten zien nu in één oogopslag of er nog een plekje aan boord vrij is. Boekt er iemand? Dan gaan die plekken direct en automatisch van het totaal af. De klant vult zijn gegevens in, rekent af, krijgt direct een bevestiging in de mail en de boeking is rond. De eigenaar hoeft nu nog maar één keer per half jaar een lijstje te importeren en het systeem doet de rest.
De uitdaging
Volle boten en minimaal 10 uur tijdswinst per week
De boten stromen nu een stuk sneller vol, simpelweg omdat ik de drempel voor de klant heb weggehaald. Je ziet direct of je mee kunt en je regelt het binnen twee minuten. Maar de grootste winst zit aan de achterkant. De eigenaar hoeft niet meer de hele dag achter zijn mail of WhatsApp te zitten om handmatig agenda’s bij te werken. De hele workflow loopt nu vanzelf. Dat scheelt hem minimaal 10 uur per week aan administratieve rompslomp. Tijd die hij nu kan besteden aan zijn bedrijf, of aan vissen natuurlijk!
