De stem van je merk
Wat is een Tone of Voice
Je Tone of Voice is de unieke persoonlijkheid in je teksten. Vergelijk het met een gesprek op een feestje: de ene persoon is formeel en zakelijk, de ander maakt grapjes en is heel amicaal. Beide kunnen interessant zijn, maar ze trekken een ander publiek aan. Op je website werkt dit precies hetzelfde.
Waarom is een goede Tone of Voice cruciaal?
-
Herkenbaarheid: Als je overal dezelfde “stem” gebruikt (op je site, in e-mails en op social media), gaan mensen je merk herkennen uit duizenden.
-
Vertrouwen: Een consistente toon schept rust. Als je op je homepage heel joviaal bent, maar je algemene voorwaarden klinken als een streng wetboek, raakt de bezoeker in de war.
-
De juiste doelgroep: Met je woordkeuze filter je direct je bezoekers. Een advocatenkantoor gebruikt andere taal dan een hippe strandtent. Je spreekt de taal van de klant die je wilt aantrekken.
Hoe bepaal je jouw toon?
Je kunt je Tone of Voice bepalen door jezelf een paar vragen te stellen:
-
Zijn we formeel (u) of informeel (je)?
-
Zijn we serieus of gebruiken we humor?
-
Zijn we een nuchtere expert of een enthousiaste gids?
Onthoud: Je Tone of Voice is de “digitale handdruk” van je bedrijf. Het zorgt ervoor dat een bezoeker niet alleen de informatie begrijpt, maar ook een gevoel krijgt bij wie je bent.