Bezoekers veranderen in klanten
Wat is conversie?
Conversie is het moment waarop een bezoeker op je website een actie uitvoert die voor jou waardevol is. Het is de overgang van ‘kijken’ naar ‘doen’. Of dat nu een aankoop is, een inschrijving voor je nieuwsbrief of een telefoontje: conversie is de graadmeter voor het succes van je website.
Niet elke actie is direct een verkoop.
Harde en zachte conversies
In de online wereld maken we onderscheid tussen twee soorten doelen:
-
Macro-conversie: De hoofddoelen van je site, zoals een bestelling in een webshop of een offerteaanvraag.
-
Micro-conversie: Kleine tussenstappen die laten zien dat een bezoeker interesse heeft, zoals het downloaden van een whitepaper of het bekijken van je contactpagina.
Of in het geval van mijn eigen website, de quickscan:
Eerst weten waar je staat? Doe de gratis Quickscan
Benieuwd hoe je website er technisch voor staat? Vul je URL in en zie meteen de eerste verbeterpunten van je pagina. Zo weet je direct waar de winst ligt, zonder dat je ergens aan vastzit.
Haal meer uit je huidige bezoekers
Meten is weten
Het percentage bezoekers dat daadwerkelijk tot actie overgaat, noemen we de conversieratio. Als 100 mensen je site bezoeken en 2 mensen vullen een formulier in, is je conversieratio 2%.
Conversie Optimalisatie (CRO) is het proces waarbij we de website zo inrichten dat dit percentage omhoog gaat. Dit doen we door drempels weg te nemen, teksten te verduidelijken en de juiste ‘Call to Actions’ op de juiste plek te zetten. Het is vaak veel rendabeler om je conversie te verhogen dan om simpelweg meer geld uit te geven aan extra bezoekers.